物业公司交房前的准备

发布时间:2014-9-18  浏览人数:19564人 分享到

核心提示

交房指的是,依据商品房买卖合同的约定,开发商在合同约定的交房期限内将符合约定交付条件的住宅交付于买受人的行为,在现实情况下,大部分开发商委托物业向业主交付。那么交房前物业需要准备些什么呢?

从9月11日开始,江都区某高档住宅开始了为期三天的交房活动。整个活动现场秩序井然,前来交房的业主根据工作人员的指示一步一步、有条不紊地进行着交房程序。

记者在现场找到了负责本次交房的某物业公司项目经理,就物业交房前需要做哪些准备进行了询问。物业经理告诉记者,他们花费很长时间做好了项目的准备工作,由于前期准备得非常充足,所以如今现场的交房才能如此地顺利。

首要工作是验收

据物业经理介绍,在交房之前首先要做的就是房屋的验收工作。就房屋验收这块,首先需要验收房屋质量有关的书面材料,包括《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住户手册》等相关材料的原件。其次物业需要对小区进行整体验收,比如说小区的配套设施能否正常使用;房屋的外墙是否有裂缝;小区的房屋结构、房屋面积与合同中描述的是否一致以及一些室内验收等,虽然这类工作繁琐复杂,耗时比较久,但却是十分必要的过程。这一工作是为了有效减少开发商遗留问题的发生,给物业日后的工作减少麻烦。

熟悉设备很重要

除了房屋验收,接下来就需要熟悉设备。物业经理表示,熟悉项目上的设备是最基本的准备,如果物业自己都不了解设备的功能、使用,那如何为业主服务?尽管需要熟悉的设备有很多,但电梯、设备房等比较重要的部分一定要重点了解。物业经理介绍到,该项目的地下车库是立体机械式的,这在江都区是比较少见的,所以工作人员在前期就要对这块特别注意,避免在以后的操作中工作人员不熟练或是业主询问时答不上话。

立体机械式车位

人员培训最基本

除了以上的两点,物业经理还提到交房的前期准备中对人员的培训也尤为重要。业主对物业公司的印象最直观的就是来自于物业工作人员的服务态度,这里的工作人员不仅仅是客服人员,还包括保安、保洁、绿化人员等,所以在交房的前期就需要招募合适的工作人员,并对其做好相关培训。不一样的工作岗位有不一样的培训重点,但是礼貌用语之类的培训是最最基础的,每个人都需要牢牢掌握。特别要注意的是,保安需要提前介入,防止偷盗等行为发生,保证楼盘中各个设备的安全。同时每栋楼每户人家的基本户型、面积、户数的相关信息等,工作人员在前期也是需要牢记的,这将为今后物业工作的开展打下良好基础。

物业经理告诉记者,物业本身就是琐碎的工作,所以前期准备也是繁琐的,除了刚刚所介绍的三大块内容,实际上还有更多细小的事要提前做好,比如说为小区内的每户业主建立档案,一户一档;填写前期物业管理服务协议中的相关内容;梳理各项问题及文档,落实各项问题完成时间及相应的责任人,由相应负责人定时跟进工作的进展情况等等。

做好这些工作还不是全部,物业还需要在交房之前进行模拟演练,力求将每一个细节考虑到位,以确保正式交房时一切能顺利进行,同时让业主不会被繁琐的程序折腾到头昏。

交房是物业为业主服务的第一步,都说“良好的开端等于成功的一半”,能否将交房做好直接影响了物业日后的工作,所以做好充分的准备是必要的。每个项目有每个项目的特点,要针对每个项目定制适合自身的准备计划,力求顺利地完成交房、最好地为业主服务。(物业网编辑  高静)

 

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