市物管商会开展基层项目经理应知应会培训

发布时间:2018-10-8  浏览人数:113人 分享到

 

物业基层项目的服务水平是一个物业公司物业管理服务水平高低的直接反应,而项目经理所具备的知识和能力又是决定项目管理服务水平高低的一个关键因素,对企业的发展具有举足轻重的意义和作用。

 

为更加深入地普及基层项目经理应知应会知识,进一步提升我市物业管理项目的管理服务水平和管理服务质量, 9月29日下午,市物业管理商会在名门壹品小区会所负一楼会议室举办了《扬州市物业管理商会“基层项目经理应知应会”培训讲座》。主讲人是万杨物业公司副总经理孙少清,市物管商会副会长吴奇主持培训,新能源物业公司和市物业各企业一百多名项目经理参加了培训。大家一致反映受益匪浅。

 

孙少清副总经理认为,项目经理的经营能力和素养是决定项目收益水平的关键性因素,优秀的项目经理除了具有良好的专业知识、业务技能、品质素养及资质学历外,更要具备生活常识、实战经验和特有的经营思维方式,还要了解业主需求消费市场的物业管理经营服务,从而以优质服务方式,赢得客户的满意和评价。

 

接着,孙少清副总经理从项目概况、性质、配置,项目分析、重点、安全死角,项目定位与服务标准,架构设置与人员配置依据,成本控制,如何经营物业,制度的补充与完善,物业管理的概念及四个阶段,各阶段的工作方案、计划,创新理念,常规涉及的法律法规,执行力与注意事项等十二个方面进行了长达三个小时的讲解。

 

在项目经理应知应会知识中,孙少清副总经理强调了用人管理和团队建设。用人的核心就是服务,用人其实就是影响人、服务人,给各类人才提供周到的服务,提供明确的规则,提供必要的辅导,提供良好的环境,这样他们的热情和潜能才会最大限度地发挥出来。用人就是用好制度、用好环境,让制度和环境去用人,促使“人治”转向“法治”。用人还要注意“方”和“圆”的艺术,“方”是指原则性,“圆”是指灵活性,两者要有机结合。

 

孙少清副总经理指出,项目经理必须明白一个人的力量是有限的,建设一个坚不可摧、百折不挠、团结奋斗的团队是至关重要的。团队必须加强管理,管是指纪律,强制、约束,理是指道理、条理、伦理,理性,要做到先理后管、多理少管、又理又管,管理之重是理。工作中要用团队不是用个人,用人所长,避人所短,组织一支高效的团队,就是把每一个人的优点整合起来。每一个人的缺点尽量避开,取长补短,相互补充。只有做到知己知彼,才能百战不殆。

 

正确的思路确定以后项目经理就是决定的因素,要学会领导。“领”就是带领、率领、引领,“导”就是引导、疏导、因势利导,还包括辅导、指导、检查督导。当今企业管理应少领多导,又领又导。决定企业成败的百分之九十是执行。提高执行力,除了要有明确的目标、细致的计划、合理的流程、科学的考评、到位的监督外,作为管理者还要注重自己的形象,包括发型、衣着、言行举止,不能在自己的下属面前发牢骚,与员工交往一定要有“度”,等等。提高执行力必须要重视发挥团队的力量,用团队的成长带动个人的成长,用个人的成就促进团队的发展。(江苏新能源物业服务有限公司  夏新华)

管理部门:扬州市住房保障和房产管理局    行业指导:扬州市物业管理中心    扬州市房地产信息中心

服务电话:0514-82095811    版权所有:扬州物业网    苏ICP备13046866号-1     

今日访问量:1551人 当月访问量:103542人 总访问量:7092390人 当前在线人数:260