顶烈日 冒酷暑 坚守安全底线 提供优质服务

发布时间:2018-8-6  浏览人数:375人 分享到

这个夏天,骄阳似火,高温灼城。当很多人躲在空调房里享受清凉时,有这么一群人,顶着烈日,冒着酷暑,默默坚守在一线岗位,他们就是小区物业的基层员工。

 

夏季高温加速食物腐化,为了让业主免受异味的干扰,保洁人员一刻不得停歇,清卫、保洁;梅雨季虽过,可工程维修师傅们依然不敢懈怠,维修保障、水电查漏,汗水浸透了衣裤;暴晒最多的无疑是站立在小区门口的秩序维护员,为维护小区的秩序与安全,他们顾不了炙烤着立岗台的强烈的阳光和不断袭来的滚滚热浪,豆大的汗珠不断从脸上滴落,汗水顺着脊背浸润着已如盐渍般未干过的衣衫。

 

这个夏季有许许多多这样的剪影,他们无私奉献的精神令人动容。此次,本网将聚焦这群最可爱的物业人,直击他们背后的感人事迹。

 

夏日作业不懈怠 贴心服务撑起一片清凉天

 

 

无惧高温改造廊木栈道

 

汗流浃背只求业主方便

 

春江花都是一个建成超过十年的小区,随着时间的推移,不少设施设备都出现了不同程度的老化现象,特别是小区34栋二单元入口处设计了一段5米长的露天木栈道,当初因设计问题未对这段栈道的排水做处理,导致每次雨天过后,栈道下方便会严重积水。长年的裸露加上雨水、暴晒的侵袭,木栈道早已松松垮垮,只要一下雨,这段路就成了“水中梅花桩”。虽然物业对此进行了一次又一次的加固维修,却收效胜微。为了解决业主出行烦恼,管理处商议决定对此处木栈道做拆除处理,改造成混凝土路面,并对路面进行排水处理。

 

7月11日,气温虽已经高达三十五度,但大家不顾高温,积极行动。在项目负责人的带领下,工程部负责拆除原木栈道,保安负责运送水泥、砂石等材料。拆除原始栈道、切割排水槽、挖积水坑、自拌混凝土、收光表面、做围挡处理,在滚滚的热浪下,大家的衣襟早已被汗水淋湿大片。在作业中,尽管有人疲惫不堪,但大家默契埋头苦干,没有人停下脚步,只为给业主、给同伴争取方便的时间,争取完成的时间。最终,大家利用了一个上午,终于将路面全面改造完成,看着大家通红的脖子和脸颊,项目负责人亲自到超市买来矿泉水慰问。看着被改造一新的路面,所有参与的员工内心充满了慰藉。

 

耐心、汗水汇聚平凡工作

 

爱岗敬业体现不平凡的服务精神

 

阳光美第小区已交付10年之久,时间的流逝让小区的路面砖块出现松动、破碎现象。管家中心为了还业主一条平坦的归家道路,计划对小区破损路面进行逐一修补。特别是2栋前的道路是业主出进入小区的重要通道,但破损的路面在雨后踩到,会有泥水沾到行人身上,这不仅给业主出行带来了不便,还影响了小区的美观。

 

7月14日天气炎热,骄阳似火。物业维修处的何师傅顶着烈阳,推着手推车来到了2栋前面的主干道上开始修补。只见他把车里维修的工具一一取出,将事先调好的水泥放在一边,又用凿子把路面凿开,将松动和压碎的砖块重新用水泥补贴好。这份工作虽然看起来平凡无比,但是炙热的地面不停的“烤”验着何师傅的耐心:水泥比例要适量,补贴边缘要工整。虽然眼睛已经被汗水打湿的睁不开,可何师傅全然不顾,一心只有手中的工作,只至砖块贴完,还要用手一一测试,防止再次松动。

 

来往的业主看到后,无一不为何师傅爱岗敬业的精神打动,直言工作虽平凡,人心不平凡。

 

骄阳“烤”验更细心 义不容辞守护业主生命财产安全

 

 

女孩走失急坏亲属

 

物业及时援助保安全

 

7月24日,香槟园小区3-501业主陶女士急急忙忙的来到物管中心,一边喘气一边说:“东门有个穿花衣服的小女孩丢了,请你们物业赶紧帮我调一下监控!”原来,在十分钟前,陶女士要把电瓶车停好,就让她的小侄女在东门外等她几分钟,哪知道,等她将车停好后,小女孩已经不见了。陶女士在东门外寻找半天未果,这才到物管中心寻求帮助。

 

看着陶女士被烈日晒红的脸颊和豆大的汗珠,客服人员不敢耽搁,立即通过对讲机将孩子走丢的消息及孩子的衣着特征通知园区内所有保安,同时呼叫监控室根据小孩丢失时间调出东门外监控。为了防止孩子走出园区或者被人拐走,物业人员对园区的东门及西门实行临时管制措施,对所有出入的车辆及后备箱进行查看,其余保安及物业人员对楼栋、地下车库及东门周边店铺开展搜寻。经过二十多分钟的紧张寻找,最终外场保洁季师傅在7号楼附近找到了陶女士的孩子。小孩因为第一次到姑姑家所以在小区里迷了路,对陌生环境的恐惧使小姑娘不停的哭泣,当季师傅将走丢的孩子送到陶女士的手里,陶女士激动的不停地向物业表达谢意。

 

对于香槟园项目处的工作人员来说,这只是一件举手之劳的小事,但对于业主来说,却是解了燃眉之急的杨枝甘露。在香槟园小区中,像这样乐于助人、爱岗敬业,把业主的事当做自己的事的员工还有很多,他们默默的在岗位上释放光与热,给业主送去亲情般的服务。

 

保安巡逻用心听

 

避免小区出险情

 

随着气温的节节攀升,为了防止火灾隐患、设施设备故障,近期,莱茵苑小区的秩序人员在小区的巡查次数格外的频繁。上周,秩序员老刘在巡查过程中,在小区23幢附近听到类似蝉鸣一样的声音,但是又比蝉声要响,更像是嗤水的声音,他赶紧跑到23幢排污泵那,可并没有发现有什么异常,但是这声音让他很不放心,于是用对讲机呼叫工程人员前来查看。

 

工程人员到现场后,确实听到了很大的嗤水声,可检查后,依然没有发现异常。但是,由于该处之前出现过自来水管爆裂的现象,于是工程人员就让客服拨打了自来水公司的报修热线。

 

过了半个小时,自来水公司的抢修人员到达现场,通过测听,确定地底下有水管破裂,于是施工人员破开路面,凿开混凝土层,发现下面已经被强大压力的水流冲开了一个3立方左右的大洞。因为该条路是小区的支干道,只有行人使用,无重型车辆碾压。抢修人员表示,如果在主干道上,汽车多次在上面行驶,估计早就形成地塌了。

 

大家都暗自庆幸,正是有秩序员老刘的认真负责,才避免了小区的险情。

 

晒出硕果累累 物业真情付出获得感恩回报

 

优质服务赢得业主信任

 

清凉西瓜表达浓浓主雇情

 

入夏以来,持续高温,热辣的天气是对物业人最炽热的考验,而豪第坊的物业人员面对高温依然坚守岗位,特别是保安人员,每天面带微笑给每一位进出的业主敬礼、问好。

 

7月23日,小区业主陆先生在高温下,给门岗保安人员送来了两个大西瓜,陆先生表示:“保安同志太敬业了,他们基本上能认出每一位业主的车牌号,看到我们下班回来,都是笑脸相迎;如果有快递,还会及时将快递放到我们的车上,看到他们这么敬业的态度,我们很是感动。”

 

吃着清凉的西瓜,面对业主的体谅和厚爱,保安班长王小平表示,对于业主送清凉的行动,他们很是欣慰。由于平日里和业主交往最多,他们早就将业主当做家人般看待,用真心换取业主的信任与关怀。其实不止陆先生,还有很多业主在高温下给物业人送来慰问品,用实际行动表达对物业服务的认可,营造主雇一家亲的良好氛围。

 

细致贴心获国外友人青睐

 

醇香“德芙”见证五载真情

 

7月12日下午,一位租住在帝景蓝湾5年的国际友人来到物业办公室,一方面表达这5年来对物业工作的肯定和感谢,另一方面则是向物业告别。原来,这位国际友人之前一直租住在帝景蓝湾小区,近日由于某些原因要返回自己的国家,临行前有感于恒通物业工作人员的热心帮助,所以出发前特地送来一盒“德芙”巧克力,以表谢意。

 

回想起这位国际友人住在小区里的种种,物业人员也是有感而发。由于国家之间气候存在差异,每逢夏季、冬季,这位业主总是需要早早地打开空调;不管他回家多晚,但是只要一个电话,物业工作人员会在第一时间上门提供服务;当有报修情况时,物业工作人员也是义不容辞,竭力解决。记得之前该业主因为粗心大意,让自己的房门钥匙不翼而飞,物业人员知晓后,也是费了九牛二虎之力才帮其回到家中,友谊的萌芽也是就此产生。在扬州的这五年,这位国际友人一直没有更换住所,这是对物业服务的一种肯定,正是这些细心耐心的实际行动和体贴入微的服务态度,让他与恒通物业工作人员的心紧贴在一起,这才有了这样一段“跨国友情”。

 

巧克力不算贵重,可大家吃在嘴里,甜到了心里,这不仅是来自朋友的感谢,更是对物业以后工作的激励,督促大家要一如既往地为业主提供更加细致、周到的服务。(扬州物业网 尹玉婷)

 

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